شرایط بازگشت کالا

1. مشتری از تاریخ دریافت کالا، حداکثر ۷ روز تقویمی فرصت دارد درخواست بازگشت محصول را ثبت نماید.

2. بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که وکیوم (پلمپ) محصول به‌هیچ‌وجه باز یا مخدوش نشده باشد و کالا در همان وضعیت اولیه تحویل داده شود.

3. تحویل کالا جهت بررسی، صرفاً به‌صورت حضوری و توسط خریدار یا نماینده معرفی‌شده از سوی ایشان، در دفتر شرکت امکان‌پذیر است.

4. پس از بررسی کالا توسط واحد پشتیبانی اوپلاس و تأیید سلامت فیزیکی محصول، دست‌نخورده بودن پلمپ و احراز شرایط بازگشت، درخواست مرجوعی تأیید خواهد شد.

5. در صورت تأیید درخواست، مبلغ پرداختی مشتری پس از کسر موارد زیر عودت داده می‌شود:

   • هزینه‌های ارسال، در صورتی که پرداخت آن بر عهده شرکت بوده باشد.

   • مالیات و عوارض قانونی، در مواردی که مطابق مقررات به سفارش تعلق گرفته و قابل استرداد نباشد.

6. مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید نهایی، صرفاً به همان حساب یا کارت بانکی که پرداخت اولیه از طریق آن انجام شده است، واریز خواهد شد.

7. در صورت باز شدن وکیوم، مخدوش شدن پلمپ، آسیب‌دیدگی کالا یا عدم احراز شرایط فوق، امکان بازگشت کالا و استرداد وجه وجود نخواهد داشت.