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植竹剛 (著) 日経BP社 帯付き ★絶版本★ 2014/11/18 第1版第1刷発行 中古品です。職場の四季 Charm Saloon 別巻。
内容紹介
アルバイトがバットを持って店に殴り込んできた! これは、著者が店長を務めていたときの実体験です。日本統計学会公式認定 統計検定 2級 公式問題集[2016〜2017年] 実務教育出版 日本統計学会。著者はこのアルバイトを辞めさせることなく、落ちこぼれスタッフたちを最高のチームに育て上げました。公共政策ORハンドブック/Stephen M.Pollock(編者),Michael H.Rothkopf(編者),ArnoldBarnett(編者),大山達雄(訳者)。感動のエンディングまで読み進むうちに、最高のチームを作り上げるノウハウを身につけることができます。役員退職慰労金内規作成の実務/北沢正啓(著者),稲葉威雄(著者),大森政輔(著者),岩城謙二(著者),河村貢(著者),品川芳信(著者),島田紘一郎(著。自分で決めた目標に向かって日々努力するスタッフ。模範実例会社規程総覧/岡主正【編】。それをサポートする店長。設例と図解でわかる企業予算編成マニュアル/児玉厚(著者),井上司(著者)。成長する彼らの姿に読者は、勇気をもらえることでしょう。サプライチェーン・エクセレンス SCORモデルによる改革活動ハンドブック/ピーターボルストフ(著者),ロバートローゼンバウム(著者),日本ビジ。
内容(「BOOK」データベースより)
バットを持ったアルバイトが店に殴り込んできた!(実話)このアルバイトを辞めさせず店を立て直した方法を伝授!
目次
【プロローグ】 アルバイトがバットを持って店に殴り込んできた!
?お客様もアルバイトも見なかった店長
?暴力事件になり、着任早々から謝罪行脚
?私がバットくんを解雇しなかった訳
【第1章】 こいつは味方か、それとも敵か
?最初は好き放題やらせる
?最初の1カ月は黙々とクレンリネス
?勘を頼りに人物を分類する
?キャッシュフローに余裕があればその月の売り上げは捨てる
【第2章】 「お客様のために死ね」と言うことですか?
?理念は情熱を込めて一人ひとりに語りかける
?理念に共感してくれない人材は人罪に変わる
?新メンバーの選び方と採用基準の厳格化
?3つの距離を使い分けて新人のやる気を引き出す
【第3章】 3番手を主役に抜擢
?個々の才能を探し出し開花させる
?目標設定は「選択と集中」
?店長は計画作りにトコトン付き合う
?夢を持ってがんばるスタッフをお客様も応援する
?店長は舞台の監督役。DVD 公認会計士・税理士は資格を取ってからが勝負!/田中弘(著者)。キャスティングを楽しむ
【第4章】 本物の涙
?店長のお手本は小学校の先生
?アルバイトと一緒に笑い、泣きそして学びなさい
?素敵な出会いとさわやかな別れ
?正しくリーダーを選ぶには
【第5章】 最近バイトが楽しそうだな
?なぜ個人の目標が先だったのか
?16歳のアルバイトでも理念に共感してくれる
?店長は企業の掲げる目標と個人の目標の接着剤
?ここまでやる理由
【第6章】 アルバイトたちから歓喜の声が上がった
?店長は新しい評価制度を会社に直談判する
?評価と処遇の見える化
【第7章】 もうお前に教えることはなにもない
?人間観察の結果は正しかったか
?「業績」が含む5つの意味
【エピローグ】 別れの日
1502
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